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記者陳家祥/台北報導

根據台北市交通局統計,民眾撥打YouBike客服電話所詢問事項中,以使用紀錄、借還車或扣款是否成功等項佔大宗;為提醒民眾租借時間及減少還車不確實所衍生費用爭議,YouBike即日起新增服務,若租借4小時仍未有還車紀錄,將以手機簡訊方式通知,減少爭議扣款情形,也保障使用者權益。

另外,為減少簡訊通知於夜間發送而干擾民眾作息,簡訊通知僅在於8時至22時間發送,提醒民眾於租借4小時以上採累進費率,如無使用需求,請盡速還車。

北市政府交通局表示,民眾租借YouBike後4小時仍未有還車紀錄者,除會收到系統自動發送之簡訊通知外,亦可下載或更新完成YouBike APP,以手機號碼登入會員帳號後,點選「推播紀錄」選項,並勾選上方「啟用推播」功能後,在租還車3分鐘內,即可收到系統回傳的消息。

YouBike公司指出,YouBike APP目前下載量已超過100萬次,全台灣每天有15到18萬人次使用YouBike,單是雙北每天就有10多萬使用量,其中民眾透過1999或客服電話反映問題,以借還車的疑慮為主。

交通局提醒民眾,還車後,持交易卡片(悠遊卡或一卡通)放置於停車柱面板感應區感應扣款,且面板顯示由藍燈轉綠燈後,即表完成還車程序。

借YouBike四小時沒還車,未來將有簡訊通知。(圖/台北市政府交通局提供)



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